É comum o pensamento de que apenas grandes empresas devem fazer uso de automação nas tarefas e processos de rotina. Todavia, os pequenos negócios também sofrem com mau gerenciamento, falhas e atrasos constantes em atividades simples. Outro erro comum é associar automação apenas a softwares, quando estes são metade da estratégia. Neste conteudo, vamos falar de maneira simples sobre as duas faces da automação e sua importância para as microempresas.
a) Mapeamento e gestão de processos
Antes de partir para a automação eletrônica, é importante mapear os processos e atividades do seu negócio, listar os profissionais envolvidos para cada etapa e criar fluxos de rotina. Estabeleça padrões de excelência que devem ser tidos como referência e norte para a sua equipe. Lembre-se que, embora seu negócio seja pequeno (como uma pequena cafeteria ou um delivery, por exemplo), você lida com todas as problemáticas de uma grande empresa: concorrência, satisfação de clientes, variações de mercado, etc.
b) Automação comercial
Agora que você definiu bem os processos do seu negócio, é hora de escolher um sistema que simplifique e traga agilidade às etapas deste processo. É essencial que este sistema permita, por exemplo, o registro de pedidos em mesas ou comandas, mais facilidade no pagamento do cliente, geração de relatórios financeiros simples e alinhamento com legislação e obrigações fiscais locais. Apresente seu mapeamento ao consultor de vendas do sistema e certifique-se que a solução vai abranger todas as etapas de forma simples e prática para você e seu time. Outra dica importante é preferir soluções que exijam a menor quantidade possível de equipamentos eletrônicos – sobretudo se seu espaço for pequeno.
Se você tem dúvidas sobre estas questões, recomendamos que entre em contato com especialistas. Nós do Menew by MVarandas, que há mais de 25 anos provemos soluções para pequenos e grandes negócios de alimentação fora do lar, estamos à sua disposição. Entre em contato para conhecer as soluções ideais para pequenos negócios e que concentrem todas as operações de um restaurante em uma única plataforma.
